Información detallada de curso |
Intersemestral Jun. 2017
May 08, 2024 |
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| Código y Nombre de la Asignatura: MDO 4010 - INVESTIGACION DE MERCADOS |
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División Académica:
Escuela de Negocios
Departamento Académico: Dpto. Mercadeo y Neg. Internac ( EST 1031 Calificación mínima de 3.0 y MDO 4110 Calificación mínima de 3.0) o ( EST 1031 Calificación mínima de 3.0 y MDO 4090 Calificación mínima de 3.0) Número de créditos: Intensidad horaria (semanal para nivel pregrado y total para nivel postgrado): 3.000 Horas de Teoría 0.000 Horas de Laboratorio Niveles: Educación Continua, Educación Superior Pregrado Tipos de Horario: Teoría El curso de Investigación de Mercados busca que el estudiante comprenda el proceso de investigación científica aplicado en la obtención de información que una empresa necesita para tomar una decisión, ya sea para aprovechar una oportunidad o para enfrentar un problema de mercadeo. En este sentido, se describen inicialmente los aspectos relacionados con la importancia de la ejecución de investigaciones de mercados en las empresas, su relación estrecha con el área de mercadeo y su contribución a la gerencia de mercadeo. En segunda instancia, se hace una presentación general de las etapas del proceso metodológico cuando se va a realizar una investigación. Posteriormente se profundiza en el análisis de los diseños de investigación exploratorio y descriptivo; se examinan los aspectos concernientes con los métodos de investigación por comunicación y observación orientados a saber cómo contactar a los informantes y cómo compilar la información de ellos; igualmente, se presenta la forma de hacer el análisis de datos; finalmente, se examina la manera de presentar la información obtenida de acuerdo al público organizacional interesado. 3. JUSTIFICACIÓN El éxito en los negocios depende, entre otras, del conocimiento del consumidor, de la conquista del comprador y de la conservación del cliente, elementos que guían a la empresa en ser competitiva y eficiente frente a la identificación y satisfacción de las necesidades y deseos del mercado. Por lo tanto, la investigación de mercados como método analítico, proporciona a la administración de mercadeo información vital, estratégica y táctica para la toma de decisiones. La calidad de las decisiones depende de la información disponible para los gerentes de mercadeo. Ellos deben saber usar o evaluar la investigación de mercados como fuente de información en la ejecución exitosa de un Plan Estratégico de Mercadeo. 4. OBJETIVO GENERAL Desarrollar las habilidades requeridas para el diseño, ejecución y control de proyectos de investigación de mercados. 5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Al finalizar la asignatura, los estudiantes deben estar en capacidad de: Conocimientos (saber conocer): -Comprender la importancia de la investigación de mercados en las decisiones del mercadeo. -Saber definir el problema y los objetivos de la investigación, de acuerdo a los diseños de investigación establecidos. -Saber desarrollar un plan de investigación tal que permita diferenciar entre los datos primarios y secundarios y entender las ventajas y desventajas de cada uno. -Entender la investigación cualitativa y comprender cómo llevar a cabo y analizar los diferentes métodos de recopilación de información. -Desarrollar la comprensión básica de la investigación por observación. -Aprender el proceso para el diseño de cuestionarios. -Aprender los pasos para desarrollar un plan de muestreo. -Entender el proceso de introducción de datos y las opciones para hacerlo. -Comprender las técnicas fundamentales de análisis estadístico. Habilidades (saber hacer): -Saber hacer una propuesta de investigación de mercados. -Saber utilizar los distintos métodos de investigación, especialmente comunicación y observación. -Saber definir la población de estudio, el método de muestreo a utilizar y la determinación del tamaño de la muestra. -Aprender a aplicar los diversos tipos de escalas de medición y las escalas de actitudes. -Saber cómo diseñar instrumentos de recopilación de información primaria: entrevistas grupos focales, cuestionarios estructurados y formatos de observación. -Saber planificar y ejecutar el trabajo de campo que requiere una investigación de mercados. -Saber analizar los datos recopilados a través de técnicas univariadas, bivariadas y multivariadas. -Saber a organizar, preparar, presentar y comunicar un informe de investigación. -Saber cómo se relacionan los resultados de la investigación de mercados con las decisiones de marketing. Actitudes (saber ser): -Actitud altamente positiva hacia la importancia de la responsabilidad y de la ética en la ejecución y presentación de investigaciones de mercados. 6. CONTENIDO PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Reglas de juego Introducción Proceso de investigación de mercados DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN Definición Clasificación de los diseños de investigación Fuentes potenciales de error DISEÑO DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Y FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS Introducción Fuentes primarias Naturaleza de los datos secundarios. Criterios para evaluar datos secundarios Clasificación de los datos secundarios DISEÑO DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA E INVESTIGACION CUALITATIVA Introducción Clasificación s los procedimientos de la investigación cualitativa Métodos de investigación cualitativa Grupos focales Entrevistas de profundidad Pruebas proyectivas INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Introducción Tipos de encuestas INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN Investigación por observación Enfoques de investigación por observación Investigación etnográfica. Compradores misteriosos. Observación con máquinas. MEDICIÓN Introducción El concepto de medición Proceso de medición Nivel de medición nominal. Nivel de medición ordinal. Nivel de intervalo de la medición: Nivel de razón de la medición. MEDICIÓN DE ACTITUDES Introducción Escalas de actitudes Escala de calificaciones gráficas y escalas de calificaciones con reactivos Escalas de clasificación por orden Comparaciones pareadas. Escalas de suma constante y escalas de diferencial semántico CUESTIONARIOS El cuestionario estructurado Criterios para un buen cuestionario Proceso de diseño de un cuestionario MUESTREO Concepto de muestreo Plan de muestreo Muestreo aleatorio simple Muestreo sistemático. Tamaño de la muestra Muestreo estratificado Muestreo por conglomerados Muestreo no probabilístico PROCESAMIENTO DE LOS DATOS Introducción Edición de datos Codificación Procedimiento para procesar los datos Programa SPSS ANÁLISIS DE LOS DATOS Introducción Univariado Multivariado COMUNICACIÓN DE LOS INFORMES DE INVESTIGACIÓN Organización del informe. Importancia de la consistencia en la redacción de informe: la hoja de estilo. Realización de una presentación 7. BIBLIOGRAFÍA MALHOTRA, NARESH K. (2008). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Pearson Educación. Quinta edición. CHURCHILL Jr., Gilbert A. (2003) INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Thomson Editores. Cuarta edición. McDANIEL, Carl y GATES, Roger. (2011) INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Sexta Edición. Octava edición. CENGAGE Learning PARAMO, Dagoberto (2005), Ethnomarketing, the cultural dimension of marketing. Revista Pensamiento & Gestión. Universidad del Norte, No. 18, páginas 177-206 |
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